Heke*Hekeへお越しいただき ありがとうございます！

【Heke*Heke（ヘケヘケ）】は３０～５０代の女性へ向けたアパレルショップです。
あなたがいつでもどんな時でもキラっと輝いていられるお洋服を揃えました。
頑張らなくてもさりげなくお洒落に決まります。
いつまでも輝いていたいあなたにHeke＊Hekeのアイテムがきっとお役にたてるはずです♪




【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
　疑問等ございましたら「CONTACT]もしくは「メッセージ」より
ご質問をお願いいたします◆


【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
キャリアメールをお使いの方はメールが届かない可能性がありますので
必ずキャリアメール以外での登録をお願いいたします。

【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から到着まで１週間〜３週間前後のお時間をいただいております。
３週間経っても商品が納品されない場合はメールでご連絡いたします。

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
 ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓3～14営業日前後
海外発送
　↓ 5営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、お客様自身で受け取り場所・日時等を変更され
受け取りをされないまま放置された場合は自動的に
海外倉庫へ返送となりますのでご注意ください。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（３,０００円前後）が
掛かりますのでご注意ください。


【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルは対応しかねますので、商品のカラー
・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は
返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：[email protected]



※※注意事項※※ 重要

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
 ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
 
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

③お客様の個人情報は、
発送業務とメルマガ配信でご利用いたしますことをご了承ください。



以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

それでは引き続き、HekeHekeでのお買い物をお楽しみください！